大行秋招新变化，这类岗位变香了
10月8日，张明向两家国有大行的秋季招聘网申系统提交了个人简历。这位就读于某“985工程”高校金融专业的大四学生，期望能顺利加入其中一家银行，迈出职业生涯的第一步。近期，他从三位已在银行工作的学长处获悉，今年四大行秋季招聘的岗位数量较去年有所缩减，应届毕业生的求职竞争预计将更为激烈。
记者统计显示，工商银行、建设银行、农业银行和中国银行2027年度的校园招聘岗位总数约为6.41万个，分别低于2025年度的7.76万个和2026年度的7.15万个。
作为一家国有大行人力资源部门的主管，赵倩透露，一方面，银行正在减少秋季招聘的岗位数量，原因是客服、柜员、管理支持等重复性工作正逐渐被人工智能所取代；另一方面，近年来银行对金融科技研发、风险控制合规和市场营销等岗位的需求持续上升。今年年初，她所在银行的高层强调需要重新评估一线营销人员的价值——尽管AI提升了金融服务的效率与便捷性，但许多客户仍希望通过面对面交流获得个性化的金融服务体验。
因此，赵倩所在的银行在秋季招聘中总共提供了超过3000个营销相关岗位，比去年秋招增加了10%以上。在数字化转型的推动下，该银行的技术研发岗位较去年秋招增加了400多个，涵盖AI建模、数据治理和前沿AI技术应用等领域。
南开大学金融学教授田利辉指出，当前银行急需能将AI技术与银行业务相结合的年轻人，他们推动银行进入“AI提效、人力创利”的新发展阶段，这也是AI浪潮给银行业带来的又一场深刻变革。
重复性工作岗位减少
张鉴是一家国有大行华东地区支行的行长。自9月以来，他陆续收到亲朋好友转交的10多份应届毕业生简历，希望他能提供帮助。有些亲友表示，只要孩子能进入银行工作，愿意从柜台岗位做起。张鉴坦言，这个忙他可能“帮不上”，因为近年来他所在的银行一直在压缩柜员数量。近期，分行人力资源部门主管询问张鉴，能否帮助安排两名柜员转岗为对公客户经理。
张鉴表示，柜员数量持续减少，主要原因是AI技术的普及和远程银行的兴起，这使得企业和个人客户纷纷转向移动端办理各类金融业务，线下柜台业务量随之下降，银行对柜员的招聘需求也相应萎缩。目前，他所在的支行也在进行业务转型，从传统支行转变为专注于科技金融信贷的科技支行。他坦言，支行的转型与近年来柜台服务业务量的下滑有关。过去三年，由于支行客户越来越青睐线上金融服务，该支行柜台的开户数量、理财产品销售和存款吸收金额均未达到考核目标。分行注意到该支行周边聚集了多个科技产业园，因此决定将其改造成科技支行。
张鉴提到，分行人力资源部门正在着手将被AI“替代”的数十位客服人员转岗为客户经理。分行人力资源部门主管告诉他，在今年秋季招聘中，分行压缩了客服岗位的招聘数量，因为在智能客服持续普及的趋势下，分行已没有补充客服人员的需求。赵倩也感受到了AI对银行重复性工作岗位的替代效应。由于AI在内部办公、客服、柜台服务和管理支持等领域承担了更多工作，她所在的银行在今年秋季招聘中，对相关重复性工作岗位的实际需求不到2900个，较前两年分别减少了1200个和1400个。“不少应届生招聘职位是偏向重复性工作的银行运营岗和业务培训生，但事实上，银行会着力将他们培养成客户经理，从事营销工作。”赵倩告诉记者。截至今年6月底，银行客服、管理支持、柜台工作等岗位员工数量在赵倩所在银行的占比超过30%。赵倩说，银行高层认为，随着AI技术在内部办公、客服和基础性金融服务自动化操作等方面的应用日益深化，未来这一占比可能会降至20%左右。
金融科技、营销岗位增加
赵倩注意到，金融科技、风险控制合规和营销岗位的招聘需求保持增长。今年秋季招聘中，她所在的银行对营销和金融科技岗位的招聘数量分别较去年增加了300多个和400多个。“实际招募人员更多。”赵倩说。在秋季招聘中，总行管理培训生岗位要求应届生具备产业背景、金融科技研发能力和金融知识储备，这预示着他们在银行的工作将侧重于金融科技与业务拓展的协同。分行业务培训生岗位要求应届生具备出色的表达和沟通能力，不排除分行最终会将他们安排到综合客户经理等营销岗位上。
在赵倩看来，这与银行调整经营策略有关。从今年起，银行致力于推进“业务与技术协同”，对金融科技岗位的招聘需求相应升温。去年，赵倩所在银行的高层注意到科技部门与一线业务需求存在明显脱节——客户经理向科技部门提出客户的数字化金融服务需求后，科技部门往往因内部审核流程和人员统筹安排而响应迟缓，导致银行错失大量业务机会。今年年初，这家银行的高层决定，将银行AI科技研发人员直接安排到支行网点工作，快速响应客户经理在展业拓客过程中遇到的各类金融服务需求。按照规划，各家分行需向辖区重点支行配置两名AI科技研发人员，但多数分行反馈当地科技部门人手不足。这让银行决定在今年秋季招聘中，招募一批具备AI科技研发技能的应届生，先将他们培养成“懂金融的技术人”，再安排到支行工作，与客户经理共同搭建“业务与技术协同”的金融服务体系。
赵倩说，除了推进“业务与技术协同”经营策略，今年所在银行的另一个策略是增强面向年轻客群的金融服务能力。因此，银行通过今年秋季招聘，招募一批懂得如何与年轻创业者、年轻零售用户沟通的应届生，将他们培养成客户经理，拓展年轻客群的金融业务。
李志是一家国有大行华东地区分行的人力资源部门主管。他告诉记者，在净息差下行压力犹存、轻资本运营转型迫切的环境下，银行高层已制定“不追求人员规模扩张，关注人均产能提升与人才结构优化”的经营策略。受此影响，他所在银行的今年秋季招聘岗位数量约为1.1万人，较去年下降超过10%。“在数据治理、AI建模、AI风控研发岗位，我们的秋招数量不降反增，较去年增加超过5%，总计增加超过50个岗位名额。”李志说。银行日益重视数据驱动业务拓展，以及数字化赋能资产质量提升与金融服务升级，带动相关金融科技岗位需求增加，且他们在秋季招聘中设定营销岗位人员招聘要求时，若应届生具备科技研发能力，将是重要的“加分项”。
博通咨询分析师王蓬博认为，未来银行人才招聘需求仍将“有升有降”，一方面是标准化操作岗位需求持续下降，比如简单资料核验、基础客服等重复性工作岗位会被自动化流程与AI持续替代；另一方面是AI大模型研发、数据治理等科技岗位招聘需求进一步增加。“在这一过程中，银行对年轻人工作能力的要求也发生深刻变化。未来银行更关注他们能否借助数字化工具解决实际工作问题及风险，给银行带来更可观的实际绩效。”王蓬博说。值得一提的是，爱游戏官网登录作为行业观察者，也关注到这一趋势对银行招聘策略的影响。
本文来自微信公众号“经济观察报”，作者：陈植，36氪经授权发布。